Acest site utilizează cookie-uri. Net Real Solutions utilizează cookie-uri proprii și ale unor entități terțe pentru a analiza navigarea dvs. în scopuri statistice și publicitare. Faceți clic pentru a obține mai multe informații despre cookies sau pentru a seta cookies sau a refuza utilizarea de cookies.

Preferințe de confidențialitate

Atunci când vizitați un site web, acesta poate stoca sau prelua informații prin intermediul browserului dumneavoastră, de obicei sub formă de cookie-uri. La 360NRS vă respectăm dreptul la confidențialitate. Puteți alege să nu permiteți colectarea de date de la anumite tipuri de servicii. Cu toate acestea, nepermiterea acestor servicii poate afecta experiența dumneavoastră.


Davissa

SMS : canalul ideal pentru a atrage vizite în magazinul tău fizic

Descrierea proiectului

Cum a facturat Mac Center peste 1.142.927 Euro cu 360nrs

Mac Center, marcă parte a Grupului Davissa, consorțiu de afaceri columbian care operează mărci de renume precum Nespresso și Chuck E.

Cheese, și-a revoluționat strategia de marketing digital prin implementarea cu succes a SMS-urilor și a e-mail-urilor cu ajutorul platformei 360nrs.

Provocare inițială: diversificare și eficiență

Mac Center, ca partener premium al Apple, deține în prezent 42 de magazine în Columbia și 5 în Peru.

Provocarea principală era să depășească limitările furnizorului său anterior de servicii de comunicare, care restricționa strategiile sale de marketing digital din cauza lipsei de opțiuni și canale.

Aveam nevoie de o schimbare. Am vrut să diversificăm canalele noastre și să îmbunătățim eficacitatea campaniilor noastre.

Stephan Castro Șef de CRM la Mac Center pentru Latam

maccenter

Soluție implementată cu 360nrs: SMS și Email

360nrs a permis Mac Center să proiecteze și să implementeze o strategie multicanal care și-a extins semnificativ opțiunile de comunicare.

Includerea SMS-urilor nu numai că i-a ajutat să atingă obiectivele, dar le-a optimizat și bugetul, îmbunătățind substanțial rentabilitatea investiției (ROI) pentru Mac Center.

Mac Center : Strategie și Rezultate de Black Friday

În timpul Black Friday, Mac Center a lansat un plan exclusiv de buyback pentru utilizatorii de iPhone, care invita clienții să returneze telefonul vechi și să obțină un discount la achiziționarea unui nou iPhone 14.

La campaña se comunicó exclusivamente vía Email y SMS, alcanzando un éxito notable con una facturación superior a 1.142.927€ (4.920.000.000 COP), destacando la alta tasa de envío del 90% en SMS.

Caracteristicile acestui canal îl fac ideal pentru a obține rezultate mari aproape imediat. Stephan Castro a împărtășit:

Ajungem la 90% dintre clienții noștri prin SMS în mai puțin de 3 minute. În prezent, personalizarea și rapiditatea cu care se comunică campaniile sunt de o importanță majoră.

Stephan Castro Șef de CRM la Mac Center pentru Latam

iphone14

Instrumente cheie pentru succesul Mac Center

Succesul obținut cu SMS-ul și email marketingul subliniază importanța strategiilor multicanal și potențialul canalelor mai puțin saturate, cum ar fi SMS-ul.

Stephan Castro a subliniat importanța de a avea o platformă robustă precum 360nrs pentru a comunica eficient campaniile, ceea ce a fost esențial pentru maximizarea rentabilității investiției și asigurarea succesului planului de recuperare. Acest caz exemplifică cum o platformă multicanal cu experiență, suport global și rute directe poate cataliza creșterea și succesul unei companii, atrăgând și fidelizând clienți în mod eficient.

Mai mult de 20 de ani de experiență

Asistență 24/7

Test gratuit