Acest site utilizează cookie-uri. Net Real Solutions utilizează cookie-uri proprii și ale unor entități terțe pentru a analiza navigarea dvs. în scopuri statistice și publicitare. Faceți clic pentru a obține mai multe informații despre cookies sau pentru a seta cookies sau a refuza utilizarea de cookies.

Acceptă toate Refuzați

Preferințe de confidențialitate

Atunci când vizitați un site web, acesta poate stoca sau prelua informații prin intermediul browserului dumneavoastră, de obicei sub formă de cookie-uri. La 360NRS vă respectăm dreptul la confidențialitate. Puteți alege să nu permiteți colectarea de date de la anumite tipuri de servicii. Cu toate acestea, nepermiterea acestor servicii poate afecta experiența dumneavoastră.

360nrs

Cookie-uri necesare și de funcționalitate.

NECESAR
Hubspot

Utilizăm serviciile Hubspot, cum ar fi chat-ul și monitorizarea.

NECESAR
Google

Utilizăm serviciile Google, cum ar fi Google Tag Manager, Google Analytics, Google Adwords și DoubleClick.

Politica de confidențialitate

Tropitop

Combinarea canalelor: mai mare acoperire și eficacitate

Descrierea proiectului

Aumento del 5% de pedidos con cada campaña multicanal

Tropitop, un e-commerce specializat în vânzarea de fructe tropicale și de sezon în Spania și Europa, se remarcă prin angajamentul său pentru calitate și durabilitate.

Datorită implementării unei strategii multicanal care include SMS, email, apeluri vocale, RCS și WhatsApp prin platforma 360nrs, a reușit să-și optimizeze comunicarea promoțională și tranzacțională, precum și să-și crească rata de conversie.
Utilizarea eficientă a acestor canale nu numai că a generat o creștere economică semnificativă, dar a îmbunătățit considerabil și experiența clienților lor.

Provocare inițială

Găsirea unei platforme integrale

Principala provocare pentru Tropitop a fost aceea de a găsi o platformă de marketing multi-canal cuprinzătoare și ușor de utilizat, care să le permită să gestioneze în mod eficient și automat comunicarea cu baza lor de date mare și variată de clienți. Era esențial ca această soluție să se integreze perfect cu sistemul său de e-commerce PrestaShop, fără a crește sarcina de muncă a echipei sale mici.

tropicesta

Soluție implementată cu 360nrs: Multicanalitate

Cu 360nrs, Tropitop a integrat diverse instrumente de comunicare digitală în strategia sa:

  • SMS și Email: Folosite săptămânal pentru a informa clienții despre promoții, noutăți și starea comenzilor lor.
  • RCS și WhatsApp: Pentru mesaje mai atractive și conversații bidirecționale care întăresc relația cu clientul.
  • Apeluri de Voce: Esențiale pentru a ajunge la clienți mai puțin familiarizați cu tehnologiile digitale.

Esta estrategia combinando canales ha demostrado ser altamente efectiva para este e-commerce, incrementando las visitas web en un 10% con el envío de cada campaña. Au ajuns să obțină cu WhatsApp rate de citire de 76,32%, să atingă până la 13% în rata de clic și să îmbunătățească rata de conversie pe site cu 4,98%.

În plus, integrarea platformei cu PrestaShop a transformat experiența de utilizator, oferind procese mai agile, confortabile și eficiente, și îmbunătățind comunicarea tranzacțională.

Suport specializat și orientare continuă

Echipa Tropitop subliniază importanța sprijinului specializat oferit de 360nrs 24/7, care oferă îndrumare de specialitate cu privire la modul în care se poate profita la maximum de platformă și se pot dezvolta strategii de comunicare eficiente.

recibimos orientación del equipo de expertos de 360nrs sobre las mejores prácticas para nuestras primeras campañas y cómo mejorar nuestra estrategia de comunicación.

Rezultate tangibile cu strategii digitale

Datorită 360nrs, Tropitop și-a maximizat acoperirea și a garantat că mesajele sale ajung la o audiență diversă și variată.

Această strategie integrală care combină SMS, Email, RCS, apeluri vocale și WhatsApp le-a permis nu doar să crească vizitele pe site, ci și să îmbunătățească ratele de conversie și să consolideze relația cu clienții lor.
O demonstrație clară despre cum o strategie bună de comunicare și combinarea diverselor canale pot ridica succesul unui e-commerce într-un mediu competitiv.

ÎNSCRIE-TE GRATUIT ACUM

ROI fără precedent pentru acțiunile dvs. de marketing tranzacțional și promoțional

Responsabil: Net Real Solutions S.L.U. Scop: Gestionarea cererilor făcute prin intermediul site-ului web și/sau trimiterea de comunicări comerciale. Legitimare: Consimțământul părții interesate. Destinatarii: Cu excepția obligațiilor legale, datele vor fi transmise doar furnizorilor care au o relație contractuală cu noi. Drepturi: Accesul, rectificarea, suprimarea, limitarea, portabilitatea și uitarea, pentru mai multe informații accesați politica de confidențialitate .

Mai mult de 20 de ani de experiență

Asistență 24/7

Test gratuit