Condiții generale

1. Introducere

Prezentele CG fac parte integrantă din Contractul încheiat de LINK și Client pentru furnizarea Produselor LINK către Client. În fiecare Anexă de Servicii sunt descrise condițiile aplicabile Produselor specifice solicitate de Client în conformitate cu prezentul contract.

Contractul stabilește condițiile care vor reglementa furnizarea Produselor de către LINK și utilizarea acestora de către Client. În caz de neconcordanță între prevederile Contractului, ordinea de prioritate va fi următoarea:

• Contract de Prestare de Servicii.
• Comenzile de Servicii, dintre care prioritate o va avea cea mai recentă.
• Condițiile Generale (prezentul document), disponibile la https://ro.360nrs.com/legal/conditii-generale
• Acordul de Prelucrare a Datelor (ATD), disponibil la https://ro.360nrs.com/legal/prelucrarea-datelor
• Celelalte documente în ordinea în care apar în Contractul de Prestări Servicii.

În caz de conflict între Acordul de Prelucrare a Datelor și alte părți ale Contractului, Acordul de Prelucrare a Datelor va avea prioritate în ceea ce privește prelucrarea de către LINK a Datelor cu Caracter Personal pe seama Clientului.

2. Obiect

Sub rezerva condițiilor și a plății prețului prevăzut în Contract, LINK acordă Clientului un drept neexclusiv, netransferabil, revocabil și limitat de a utiliza și accesa Produsele solicitate în Ordinele de Servicii, în conformitate cu prezentul contract.

Serviciile pot fi prestate de LINK sau de o Entitate Afiliată LINK.

Cu excepția cazului în care se convine altfel, Clientul va utiliza Serviciile exclusiv în nume propriu, din propriul Cont și în beneficiu propriu. Sub rezerva plății prețului aplicabil, o Anexă de Servicii poate include drepturi de acces pentru una sau mai multe Entități Afiliate ale Clientului.

Întreaga infrastructură și echipamentele necesare pentru accesarea și utilizarea Serviciilor, inclusiv hardware-ul, accesul la Internet etc., vor fi obținute de Client pe propria răspundere și pe propriul risc.

Dacă Clientul depinde de produse terțe pentru a utiliza Serviciile, va fi responsabilitatea Clientului să încheie contractele necesare pentru aceste produse terțe, iar Clientul va fi singurul responsabil pentru utilizarea lor.

3. Definiții

• Prin „Cont” se înțelege instrumentul de acces la Platformă pus la dispoziția Clientului pentru utilizarea Serviciilor. Utilizatorii pot accesa un Cont prin credențiale, dacă Clientul a autorizat accesul la acel Cont.
• Prin „Entitate Afiliată” se entiende, con respecto a cualquiera de las Partes, otra parte que, directa o indirectamente, controle, esté controlada por o se encuentre bajo un mismo control con dicha Parte. A los efectos de lo expuesto anteriormente, por “control” se entiende el control de 1) más del 50 % de los derechos de voto para elegir a los administradores de la empresa, o 2) la titularidad de más del 50 % del capital de la sociedad.
• Prin „Contract” se înțelege Contractul de Prestare de Servicii, prezentele CG, toate anexele enumerate în Contractul de Prestare de Servicii, Anexele de Servicii și orice suplimente sau modificări.
• Prin „Canal” se înțelege canalul de comunicare ales de Client pentru a transmite Conținut, precum SMS, RCS, e-mail, OTT sau altele.
• Prin „Informații Confidențiale” se înțelege orice stipulație a Contractului, orice informație orală sau scrisă pe care o Parte o comunică, înainte sau după semnarea prezentului contract.
• Prin „Conținut” se înțelege orice informație, inclusiv un cod executabil sau orice mesaj multimedia care cuprinde text, clipuri audio sau video, numere, simboluri...
• Prin „Client” se înțelege entitatea juridică care, împreună cu LINK, a semnat Contractul.
• Prin „Acces Direct prin Web” se înțelege accesul la un Produs prin Web, fără utilizarea Portalului.
• Prin „Data Intrării în Vigoare” se înțelege data ultimei semnături aplicate pe Contract.
• Prin „Rețele de Comunicații Electronice” se înțeleg sistemele de transmisie care permit transmiterea semnalelor prin cablu, radio, mijloace optice...
• Prin „Servicii de Comunicații Electronice” se înțelege transmiterea de conținut utilizând rețele de comunicații electronice...
• Prin „Utilizator Final” se înțelege destinatarul sau expeditorul unui Mesaj cu care Clientul comunică prin intermediul Produselor.
• Prin „Mesaj” se înțelege un mesaj compus din numere și/sau text și/sau audio și/sau video și/sau alte Conținuturi...
• Prin „Operator” se înțelege un furnizor de Canale; în prezent, orice furnizor de Rețele de Comunicații Electronice sau Servicii de Comunicații Electronice.
• Prin „Parte” se înțelege entitatea LINK semnatară a prezentului (denumită în continuare „LINK”) și Clientul.
• Prin „Platformă” sau „Platforma LINK” se înțelege infrastructura tehnologică ce permite implementarea, funcționarea și gestionarea Produselor.
• Prin „Produs” se înțelege cel specificat în Anexa de Servicii aplicabilă și include unul sau mai multe Servicii.
• Prin „Portal” se înțelege o interfață de utilizator bazată pe web care oferă acces direct la Servicii.
• Prin „Anexă de Servicii” se înțelege descrierea Produsului/Produselor alese de Client împreună cu condițiile economice agreate.
• Prin „Servicii” se înțeleg cele descrise în Anexa de Servicii și pot include unul sau mai multe dintre cele specificate mai jos...
• Prin „Transmitere” (sau „A Transmite”) se înțelege procesul prin care Conținutul se deplasează între emitent și receptor.
• Prin „Utilizator” se înțelege o persoană autorizată de Client să acceseze Contul și să utilizeze Produsele în numele Clientului.

4. Utilizare permisă

Clientul acceptă și este de acord că orice utilizare a Produselor (și a Serviciilor incluse) va fi supusă următoarelor condiții:

• a) Clientul va utiliza Produsele în conformitate cu prevederile Contractului, iar Conținutul distribuit, afișat, comunicat sau pus la dispoziție prin utilizarea de către Client trebuie să respecte în permanență legislația aplicabilă.
• b) În raport cu LINK, Clientul va fi considerat unicul responsabil pentru inițierea Transmiterii, proiectarea Mesajelor și selectarea Utilizatorului Final prin utilizarea Contului Clientului.
• c) Clientul este unicul responsabil pentru alegerea Utilizatorului Final și pentru furnizarea către LINK a informațiilor corecte de contact ale Utilizatorului Final, în special numerele de telefon mobil, adresa de e-mail etc., în funcție de Canalul ales de Client. Orice cost generat ca urmare a unei alegeri greșite a Utilizatorului Final, a informațiilor de contact incorecte ale Utilizatorului Final sau a trimiterii de Mesaje în temeiul prezentului către destinatari inexistenți sau incorecți va fi suportat de Client. Relația Clientului cu terții este gestionată de Client în afara sferei prezentului contract.
• d) Clientul trebuie să se asigure că au fost obținute sau acordate toate drepturile, autorizațiile, licențele, consimțămintele și permisele cerute în conformitate cu legislația aplicabilă.
• e) Clientul nu va putea utiliza Produsele pentru trimiterea de Mesaje care constituie o încălcare a legislației în vigoare sau a politicilor Operatorului, precum Mesaje frauduloase sau nesolicitate. Astfel de Mesaje pot fi supuse amenzilor, despăgubirilor convenite sau altor sancțiuni.
• f) Clientul va utiliza Produsele în conformitate cu politicile fiecărui Operator, precum și cu instrucțiunile de utilizare și celelalte politici și linii directoare furnizate de LINK.
• g) Clientul nu va permite nicio utilizare legată de comunicarea prin canale nereglementate (cum ar fi P2P).
• h) Clientul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate în Contul Clientului, indiferent dacă activitățile sunt autorizate de Client sau sunt efectuate de Client, angajații săi sau un terț (inclusiv contractanți, agenți sau Utilizatori Finali). Clientul este responsabil să configureze și să utilizeze în mod corespunzător orice Produs și să ia măsuri adecvate pentru a asigura, proteja și realiza copii de siguranță ale Contului și Conținutului său, astfel încât să fie asigurate securitatea și protecția adecvate, ceea ce ar putea include utilizarea criptării pentru a proteja Conținutul împotriva oricărui acces neautorizat și arhivarea de rutină a Conținutului și trebuie să se asigure că informațiile Contului sunt păstrate și tratate ca Informații Confidențiale. Dacă informațiile Contului sunt puse la dispoziția terților sau dacă Clientul ia cunoștință de orice alt aspect care poate compromite securitatea și integritatea Produselor, Clientul trebuie să schimbe imediat informațiile Contului și să notifice LINK.
• i) Atât LINK, cât și Clientul garantează că îndeplinesc toate cerințele de due diligence care li se aplică prin lege, în temeiul Directivei UE privind raportarea de sustenabilitate corporativă, și că vor furniza informații privind gestionarea sau rezultatul respectivei due diligence celeilalte părți în măsura în care aceste informații sunt solicitate în temeiul legislației aplicabile.
• j) Atât LINK, cât și Clientul garantează că nici ei și nici vreo persoană fizică sau juridică ce exercită control direct sau indirect asupra lor, astfel cum este definit în legislația aplicabilă, nu fac obiectul vreunei sancțiuni economice, comerciale sau financiare, control al exporturilor ori alte restricții administrate sau aplicate de Națiunile Unite, Uniunea Europeană, Statele Unite ale Americii sau orice altă jurisdicție relevantă („Sancțiuni”). Dacă, în orice moment, LINK, Clientul sau orice persoană ce exercită control direct sau indirect asupra acestora devine obiectul unei Sancțiuni care interzice sau restricționează executarea Contractului de către una dintre părți, sau dacă executarea Contractului implică un risc de Sancțiune, ambele părți pot suspenda sau rezilia Contractul cu efect imediat.

Clientul acceptă și înțelege că costurile sau pierderile generate ca urmare a nerespectării de către Client a cerințelor acestei clauze vor fi suportate integral de Client. Aceste costuri sau pierderi vor fi facturate Clientului în conformitate cu procedurile obișnuite de facturare ale LINK.

5. Suspendare Temporară

LINK poate, fără notificare prealabilă și cu efect imediat, să suspende accesul sau utilizarea Produselor de către Client, dacă a) LINK are motive întemeiate să suspecteze că utilizarea Produselor de către Client este contrară prevederilor Contractului sau legislației aplicabile, b) dacă Produsele sau infrastructura tehnică a LINK ar putea fi puse în pericol, sau c) dacă LINK primește o ordonanță judecătorească sau o solicitare similară la inițiativa unei terțe părți, de exemplu, un Operator sau autorități publice, care impune o astfel de rezoluție sau suspendare.

În caz de neplată, LINK își rezervă dreptul de a suspenda accesul și utilizarea de către Client a oricărui Produs, dacă plățile restante nu au fost achitate în termen de cinci (5) zile (excluzând weekendurile și sărbătorile) de la primirea notificării LINK în acest sens. LINK va notifica de îndată Clientului această suspendare, motivul ei, durata probabilă și orice alte informații solicitate în mod rezonabil de Client. Suspendarea din motivul expus în prezenta clauză nu îl exonerează pe Client de obligația de a plăti toate sumele datorate în temeiul Contractului pentru restul perioadei de valabilitate a acestuia.

6. Termen de livrare

Clientul va primi credențiale care vor permite accesul la Produse, inclusiv nume de utilizator și parolă. Dacă Clientul nu comunică prin notificare scrisă existența unor defecte în termen de 14 zile, Produsul, împreună cu Serviciile aferente, se vor considera livrate și acceptate de Client.

7. Niveluri de Serviciu

LINK va utiliza competența suficientă și necesară pentru a asigura îndeplinirea de către aceasta a prezentului contract și va presta Serviciile cu cunoștințele și diligența cuvenite.

A menos que se acuerde lo contrario en un Acuerdo de nivel de servicio, la Disponibilidad del Servicio será del 98 % tomando como referencia los doce (12) meses precedentes. El Cliente no tiene derecho a recibir compensación o indemnización alguna por motivo de una reducción de la Disponibilidad del Servicio. Si la Disponibilidad del Servicio fuera inferior al 98 % tomando como referencia los doce (12) meses precedentes, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato. Sin embargo, el Cliente no quedaría exento de la obligación de pagar íntegramente todo el uso que hubiera realizado hasta ese momento.

8. Plată și Facturare

Contraprestație

Părțile au convenit plata contraprestației pentru Produsele specificate în Anexa de Servicii sau în orice altă anexă la Contract.

Sumele de plată în temeiul Contractului referitoare la Produse nu vor include TVA sau alte impozite ori taxe aplicabile asupra acestor sume, iar Clientul se angajează să plătească LINK suma corespunzătoare oricărui TVA sau altui impozit indirect ori taxă datorată de Client către LINK, conform facturii corespunzătoare.

Dacă se impune practicarea reținerii la sursă conform legislației țării de origine asupra sumelor ce trebuie plătite către LINK în temeiul prezentului contract, Clientul trebuie să majoreze sumele plătite către LINK astfel încât LINK să primească, după efectuarea deducerii sau reținerii fiscale, suma integrală pe care ar fi primit-o dacă nu s-ar fi efectuat reținerea sau deducerea.

Facturare

Cu excepția cazului în care se convine altfel, se va aplica următoarele:

• Dacă este cazul, se va factura o contraprestație de instalare a serviciului la semnarea prezentului contract.
• Costurile per utilizator (contraprestație pentru trafic), alte concepte recurente și contraprestația pentru Serviciile conexe vor fi facturate lunar.
• Facturile trebuie achitate în termen de 14 zile de la data facturii emise de LINK, dacă nu se convine altfel.
• Dacă este posibil, în funcție de reglementările locale, facturile vor fi emise Clientului în formatul electronic aplicabil. În caz contrar, facturile vor fi emise prin e-mail sau prin poștă.
• LINK își rezervă dreptul de a adăuga un cost per factură în conformitate cu lista de prețuri aplicabilă.

Depozit

Ca garanție de plată a conturilor restante către LINK în legătură cu Contractul (de exemplu, taxele pe utilizator generate), Clientul va achita un depozit.

Acest depozit va echivala, în mod normal, cu trei (3) luni de utilizare estimată a Serviciilor, însă suma va depinde de tipul de client, nivelul său de solvabilitate și utilizarea care se va face.

Depozitul este scutit de TVA, însă dacă depozitul este utilizat pentru a stinge orice plată restantă, se va datora TVA-ul corespunzător.

La finalizarea Contractului, depozitul va fi returnat Clientului, cu condiția ca LINK să fi primit plata integrală a tuturor sumelor datorate.

Depozitul va fi vărsat în contul bancar curent al LINK și nu se vor plăti dobânzi Clientului pentru acest depozit.

Reguli de facturare

• Clientul va fi facturat în funcție de numărul de Mesaje trimise către Contul Clientului sau din Contul Clientului.
• Mesajele SMS cu mai mult de 160 de caractere sau cu 70 de caractere în cazul utilizării de caractere speciale care necesită Unicode vor fi împărțite în mai multe Mesaje parțiale.
• Clientului i se va factura prețul unitar integral pentru fiecare Mesaj parțial.
• În cazul apariției unei perioade de indisponibilitate a Operatorului, Mesajele vor fi direcționate, ori de câte ori este posibil, pe o rută alternativă.
• Dacă s-ar produce respectiva schimbare de rutare, LINK va avea dreptul să factureze Clientului un cost suplimentar per Mesaj pentru această schimbare de rutare.

Ajustări ale prețului

LINK poate efectua ajustări ale prețului ca urmare a majorării prețurilor aplicate de Operatori, a taxelor autorităților naționale de reglementare sau a variațiilor cursurilor de schimb valutar, cu notificare prealabilă cu o anticipare maximă de 30 (treizeci) de zile.

Prețurile vor fi supuse ajustărilor anuale echivalente creșterii Indicelui Prețurilor de Consum (IPC) sau altui indice național aplicabil în țara LINK.

Acest indice aplicabil este afișat la https://www.linkmobility.com/legal/terms-and-conditions și face parte integrantă din Contract.

Alte ajustări care se efectuează la prețuri vor fi notificate în scris Clientului cu cel puțin treizeci 30 (treizeci) înainte de efectuarea ajustării de preț.

În cazul aplicării oricărei alte majorări, Clientul poate rezilia Contractul cu un preaviz de 30 (treizeci) de zile.

Dobânzi de întârziere

Întârzierea la plata sumelor datorate în temeiul Contractului va genera dobânzi penalizatoare la cel mai înalt nivel prevăzut de normele legale aplicabile dobânzilor de întârziere.

Data limită pentru depunerea reclamațiilor

Reclamațiile trebuie depuse la LINK cel târziu în termen de două (2) luni de la data facturării.

Dacă legislația aplicabilă permite, nu se va putea introduce nicio reclamație sau acțiune împotriva LINK după expirarea acestui termen.

Companie de facturare

Facturarea poate fi realizată de LINK sau de o Entitate Afiliată LINK.

Pentru aceste cazuri, LINK confirmă că plata de către Client a unei facturi care face referire la un anumit contract va constitui o plată corectă în raport cu Contractul corespunzător.

Modalitate preplătită

Clientul poate plăti către LINK prețul, taxele și toate celelalte sume rezultate din serviciile prestate prin plată în avans.

Tarifele vor fi calculate pe baza actualizării de prețuri pe care LINK o pune la dispoziția clientului ocazional.

Toate tarifele recurente și tarifele unice pot fi deduse înainte de furnizarea serviciului, iar toate tarifele nerecurente pot fi deduse după furnizarea serviciului aplicabil.

Plățile primite de la client vor fi depuse în moneda selectată în timpul creării conturilor cu sprijinul LINK.

LINK poate deduce sau compensa din soldul de credit al clientului orice sumă pe care acesta o datorează către LINK, cum ar fi tarife, taxe, penalități, despăgubiri și în moneda selectată de client, din același sold de credit.

Clientul nu va obține dobândă pentru niciun sold de credit deținut de LINK.

Clientul va pierde dreptul asupra oricărui sold de credit (i) după 15 luni de la data plății sau (ii) dacă acordul a fost reziliat de LINK din cauza încălcării contractului de către client.

Dacă clientul alege să adauge fonduri în contul său cu cardul de credit și să utilizeze aceste fonduri pentru a plăti tarifele datorate, acesta va fi responsabil să se asigure că respectivele fonduri acoperă tarifele.

Dacă cardul de credit al Clientului respinge o taxare pentru tarifele datorate, LINK poate suspenda furnizarea Serviciilor pentru toate conturile sale până când tarifele datorate sunt plătite integral.

Clientului i se interzice să creeze conturi noi până când tarifele datorate sunt plătite integral.

9. Activitate de marketing și mărci

LINK poate utiliza marca sau alte semne distinctive ale Clientului în legătură cu activități de marketing numai după ce a obținut, în fiecare caz, consimțământul scris al Clientului cu privire la forma, conținutul și platforma activității de marketing.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Drepturile de Proprietate Intelectuală ale Clientului

Toate Drepturile de Proprietate Intelectuală aparținând Clientului la Data Intrării în Vigoare și toate drepturile asupra tehnologiei, produselor și lucrărilor existente ale Clientului, împreună cu toate materialele asociate acestora la Data Intrării în Vigoare, vor rămâne proprietatea exclusivă a Clientului sau a licențiatorului Clientului.

Toate drepturile asupra Conținutului Clientului vor continua să aparțină Clientului sau licențiatorului său. Cu excepția cazului în care se convine altfel pentru Servicii specifice, încărcarea sau furnizarea Conținutului de către Client prin utilizarea Produselor nu va constitui o cesiune a respectivului Conținut al Clientului.

Clientul acordă LINK dreptul de a utiliza Conținutul Clientului numai în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor LINK față de Client în temeiul Contractului.

Drepturile de Proprietate Intelectuală ale LINK

Toate Drepturile de Proprietate Intelectuală aparținând LINK la Data Intrării în Vigoare și toate drepturile asupra tehnologiei și lucrărilor existente ale LINK, împreună cu toate materialele asociate acestora la Data Intrării în Vigoare, inclusiv, cu titlu exemplificativ, drepturile asupra Produselor, vor rămâne proprietatea exclusivă a LINK sau a licențiatorilor LINK.

Toate drepturile asupra Drepturilor de Proprietate Intelectuală privind Produsul și orice alt material pe care LINK îl predă Clientului pe durata Contractului vor rămâne proprietatea exclusivă a LINK sau a licențiatorilor LINK.

11. Răspundere și exonerare de răspundere

Notificare de neîndeplinire

Clientul va notifica LINK orice încălcare a Contractului cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de maximum șapte (7) zile de la producerea incidentului care se pretinde că reprezintă încălcarea.

Excluderea garanțiilor

Produsele și Serviciile respective incluse sunt furnizate „ca atare”. În limitele permise de lege, LINK exclude toate garanțiile, exprese sau implicite, legale sau de orice altă natură, incluzând, cu titlu exemplificativ, garanțiile de funcționalitate, adecvare pentru un scop anume sau inexistența unei încălcări.

LINK nu garantează că Produsele sunt lipsite de erori, că utilizarea lor va fi neîntreruptă sau fără erori sau că nu conțin viruși. Clientul acceptă și confirmă că Mesajele pot să nu ajungă la destinatarul dorit și că Clientul își asumă toate riscurile legate de utilizarea Produselor.

Pentru a evita orice neînțelegere, LINK declară că nu are niciun control asupra performanței Rețelelor de Comunicații Electronice ale Operatorilor și nu face declarații sau garanții cu privire la capacitatea sistemului Operatorilor, performanța mesajelor, timpii de răspuns sau livrare.

Limitarea răspunderii

Partea Responsabilă va despăgubi Partea afectată pentru pierderile economice cauzate de neîndeplinirea Contractului, în limitele stabilite în prezenta clauză.

LINK nu va fi responsabilă față de Client, Utilizatori sau orice terț pentru erori sau întârzieri dincolo de controlul rezonabil al LINK, inclusiv întârzieri generale în Internet sau pe linie, întreruperi de energie sau defecțiuni ori întreruperi ale oricăror echipamente sau rețele ale Operatorului.

Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra Parte por daños indirectos, consecuenciales, especiales, ejemplarizantes o punitivos (incluidos los daños por pérdida de datos, ingresos o por lucro cesante), fueran o no previsibles, que se produzcan en relación con el presente contrato, con independencia de que la responsabilidad se derive del incumplimiento del Contrato, de culpa extracontractual, de incumplimiento de garantías o de cualquier otro motivo, y aunque la Parte hubiera tenido conocimiento previo de la posibilidad de dichos daños.

Răspunderea totală maximă care poate fi pretinsă oricăreia dintre Părți de către cealaltă nu va depăși în niciun caz contraprestația plătită de Client într-o perioadă de 12 luni consecutive anterioară datei Reclamației, cu excluderea contraprestației Operatorului pentru operațiunile cu Mesajele Clientului.

12. Acord de despăgubire

Acord de despăgubire din partea LINK

LINK va rezolva sau apăra pe cheltuiala sa, pe cale judiciară sau extrajudiciară, și va despăgubi cu efect integral liberator pentru Client, orice cheltuială, pierdere, prejudiciu sau răspundere solicitate prin orice reclamație, acțiune sau altă procedură judiciară introdusă împotriva Clientului în care se invocă încălcarea de către acesta a Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale unui terț, cu condiția ca (i) Clientul să notifice imediat în scris LINK cu privire la respectiva reclamație, acțiune sau procedură judiciară; și (ii) să se acorde LINK controlul asupra apărării în instanță sau al soluționării pe cale amiabilă și Clientul să coopereze la această apărare sau soluționare.

Si se interpusiera una reclamación, demanda, acción o procedimiento judicial por una presunta infracción contra LINK o LINK creyese que pudiera iniciarse un procedimiento de dicha naturaleza, LINK podrá, a su costa, optar por (i) modificar el Producto para evitar la alegación de infracción, manteniendo por lo demás el cumplimiento sustancial del Contrato, (ii) obtener para el Cliente, sin coste alguno para este, el derecho a seguir utilizando el Producto de conformidad con el Contrato libre de cualquier responsabilidad o restricción; o (iii) si ninguna de las opciones anteriores fuera factible comercialmente en la opinión razonable de LINK, LINK podrá resolver el Contrato con efecto inmediato previa notificación al Cliente.

LINK nu va fi responsabilă pentru reclamațiile apărute ca urmare a:

• a) modificări ale Produsului de către Client sau orice terț.
• b) combinarea sau utilizarea Produsului cu echipamente sau software ale Clientului sau ale terților care nu sunt furnizate de LINK, dacă respectiva pretenție nu s-ar fi produs fără această combinare sau utilizare.
• c) modificarea Produsului de către LINK în conformitate cu specificațiile furnizate în scris de Client.
• d) utilizarea oricărei versiuni a Produsului alta decât cea mai recentă furnizată Clientului de către LINK, dacă utilizarea versiunii celei mai recente ar fi evitat încălcarea.
• e) utilizarea în afara sferei drepturilor acordate Clientului în Contract; sau
• f) susținerea de către un terț că Clientul încalcă, utilizează abuziv sau încalcă în orice alt mod Drepturile de Proprietate Intelectuală ale respectivului terț în legătură cu tehnologia sau conținutul terților incluse în Produs.

Prevederile acestei clauze stabilesc singura răspundere ce poate fi pretinsă de la LINK și singurele drepturi și acțiuni care revin Clientului în cazul unei reclamații pentru încălcarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale unui terț.

Acord de despăgubire din partea Clientului

El Cliente asumirá con efecto liberatorio para LINK todos los daños, costes, pérdidas y gastos atribuibles a (i) reclamaciones por terceros de que el uso por el Cliente de cualquier obra derivada creada por el Cliente mediante la utilización de los Productos o el Contenido constituye una infracción de sus Derechos de Propiedad Intelectual, (ii) incumplimientos por parte del Cliente de las estipulaciones de la cláusula 13 (Confidencialidad), (iii) el incumplimiento por parte del Cliente de las estipulaciones del Contrato en materia de derechos de Propiedad Intelectual, (iv) el uso por parte del Cliente de los Productos o el Contenido contrariamente a los términos y condiciones de proveedores terceros o (v) el incumplimiento por parte del Cliente de las garantías o requisitos de uso permitido.

13. Confidențialitate

Părțile nu vor putea utiliza sau comunica niciunei persoane, în timpul sau după Valabilitate, nicio Informație Confidențială, cu excepția scopurilor de administrare și îndeplinire a drepturilor sau obligațiilor dobândite de Părți în temeiul prezentului contract sau impuse de legislație ori reglementări.

Părțile vor păstra, proteja și trata ca fiind confidențiale Informațiile Confidențiale aparținând celeilalte Părți cu un grad de diligență cel puțin echivalent celui utilizat pentru protecția propriilor Informații Confidențiale.

Nu va fi considerată Informație Confidențială informația:

• a) care se afla deja în posesia Părții destinatare fără a fi supus vreunei obligații de confidențialitate;
• b) furnizată în mod legitim Părții destinatare de către un terț, altul decât un terț legat de prezentul contract, atunci când nu a existat nicio încălcare a vreunei obligații independente de confidențialitate; sau
• c) care era deja în domeniul public fără să se fi produs vreo încălcare a Contractului.

14. Valabilitate și reziliere

Valabilitate

Contractul va intra în vigoare la Data Intrării în Vigoare și va rămâne valabil pe o perioadă inițială de 12 luni. Termenul inițial pentru fiecare Anexă de Servicii va fi de 12 luni, cu excepția cazului în care în Anexa de Servicii s-a convenit un termen inițial diferit. După expirarea termenului inițial, fiecare Anexă de Servicii va rămâne în vigoare până la încetarea sa de către oricare dintre Părți prin notificare scrisă cu un preaviz minim de trei (3) luni sau cu preavizul prevăzut în Anexa de Servicii. Contractul va rămâne în vigoare atât timp cât una sau mai multe Comenzi de Servicii legate de acesta continuă să fie valabile.

Reziliere pentru cauză justificată

Oricare dintre Părți poate rezilia Contractul sau un Anexă de Serviciu dacă cealaltă Parte încalcă în mod substanțial Contractul sau Anexa de Serviciu aplicabilă și nu remediază încălcarea în termen de 30 (treizeci) de zile de la notificarea transmisă Părții În Culpă. Contractul sau o Anexă de Serviciu poate fi reziliat(ă) de LINK dacă Clientul nu efectuează orice plată prevăzută în prezentul contract la scadență și nu remediază neplata în termen de 30 (treizeci) de zile de la notificarea respectivei neplăți.

Oricare dintre Părți poate rezilia Contractul prin notificare scrisă către cealaltă Parte dacă această altă Parte intră în insolvență sau nu poate face față plății datoriilor la scadență sau face obiectul unei proceduri de lichidare voluntară ori impusă de lege.

Obligațiile Părților în caz de reziliere

Înainte de rezilierea Contractului, Clientului i se va acorda acces suficient la datele transferate în sistemele LINK în timpul utilizării Produselor de către Client, pentru a le putea recupera înainte de data rezilierii. Dacă Clientul are nevoie de acces sau posibilitate de transfer suplimentară după reziliere, LINK poate oferi acces limitat la aceste date timp de 30 (treizeci) de zile de la reziliere, la cerere. După expirarea acestui termen, LINK va șterge datele Clientului.

Toate tarifele aferente Serviciilor prestate anterior rezilierii vor fi plătite în conformitate cu prevederile Contractului și ale Anexei de Servicii aplicabile.

15. Părți contractante independente

Relația dintre Părți născută din Contract nu va constitui și nu va crea nici un fel de asociere în participațiune, societate, raport de muncă sau franciză între ele, iar Părțile acționează în prezenta ca părți independente în formalizarea și executarea Contractului. Prezentul contract nu trebuie interpretat ca limitând activitățile de comercializare sau distribuție ale LINK sau dreptul LINK de a vinde, acorda licențe ori furniza Produsele unor terți.

16. Modificări ale Produselor și Serviciilor

LINK își rezervă dreptul de a efectua ajustări și modificări ale Produselor și Serviciilor, informând Clientul cu un preaviz suficient.

17. Cesionare

LINK poate cesiona, total sau parțial, drepturile și obligațiile care decurg din Contract către o Entitate Afiliată fără a fi necesar să obțină acordul prealabil în scris al Clientului. Pentru a evita orice dubiu de interpretare, Clientul acceptă această cesiune și nu va fi necesară nicio altă declarație de consimțământ din partea Clientului.

Nu se va putea efectua nicio altă transferare sau cesiune fără consimțământul prealabil în scris al celeilalte Părți, care nu va putea fi refuzat în mod nejustificat.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, se poate conveni accesul la Produse pentru entități afiliate ale Clientului într-o Anexă de Servicii, cu condiția ca Clientul să rămână pe deplin responsabil față de LINK.

18. Forță majoră

În niciun caz o Parte nu va fi responsabilă față de cealaltă pentru orice întârziere în îndeplinire sau orice neîndeplinire a prezentului contract atunci când o astfel de întârziere sau neîndeplinire se datorează unor cauze dincolo de controlul rezonabil al respectivei Părți, inclusiv, cu titlu de exemplu, restricții guvernamentale, hotărâri ale organismelor de reglementare ale burselor sau piețelor, grevă, sabotaj, blocaje, embargouri, revolte, acte sau ordine guvernamentale, acte de terorism, război, întreruperea rețelei oricărui Operator sau a serviciului de Internet, lipsa energiei electrice, epidemii, inundații, cutremure, incendii sau alte dezastre naturale.

În oricare dintre aceste cazuri, Părțile sunt de acord să depună cea mai mare diligență posibilă din punct de vedere comercial pentru a remedia întârzierea la îndeplinire sau neîndeplinirea.

Pentru a invoca prevederile acestei clauze, Partea care invocă un caz de forță majoră trebuie să informeze cealaltă Parte în scris în termen de cinci (5) zile de la producerea acestuia.

Dacă situația de forță majoră se prelungește pe o perioadă continuă mai mare de două luni, oricare dintre Părți poate rezilia prezentul contract prin notificare prealabilă scrisă adresată celeilalte Părți cu paisprezece (14) zile calendaristice înainte.

19. Notificări

Notificările, cererile sau alte comunicări care trebuie efectuate în temeiul Contractului se vor realiza în scris (inclusiv prin e-mail) și se vor considera efectuate corespunzător dacă sunt livrate personal, prin poștă sau prin e-mail la adresa celeilalte Părți indicată în Contractul de Prestări Servicii.

În cazul unei modificări a datelor de contact, Partea în cauză va notifica cealaltă Parte în scris cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data la care modificarea va deveni efectivă.

Dacă Partea respectivă nu a notificat schimbarea conform celor prevăzute în prezentul, toate notificările trimise la datele de contact indicate în Contractul de Prestări Servicii vor fi considerate efectuate în mod valabil.

20. Modificări după semnare

Includerea de Produse sau modificările Produselor contractate pe durata valabilității contractului vor necesita formalizarea în scris a unui nou Anexă de Servicii pe care Părțile trebuie să o semneze și căreia i se poate aplica o contraprestație suplimentară. Clientul poate transmite o cerere de modificare către LINK, însă niciun nou Anexă de Servicii nu va fi obligatorie pentru LINK până la semnarea de către ambele Părți.

Pe lângă ajustările de preț prevăzute la clauza 8, LINK își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele CG, cu notificare prealabilă către Client. Se va considera că Clientul a acceptat modificările dacă nu transmite nicio obiecție către LINK în termen de 30 (treizeci) de zile de la notificare. Dacă Clientul se opune modificării, LINK are dreptul să rezilieze Contractul de la data intrării în vigoare a schimbărilor.

21. Conduită Etică în Afaceri

Fiecare Parte este de acord și se angajează față de cealaltă Parte să aibă și să mențină procese și proceduri adecvate pentru a garanta că nici ea și nici Entitățile sale Afiliate nu participă la practici comerciale ilegale sau etic discutabile; și, în special, se angajează să nu accepte sau să fie de acord să accepte, să solicite, să primească, să ofere sau să fie de acord să ofere orice cadou sau contraprestație de orice fel ori altă cheltuială ilegală legată de activitatea politică către/de la orice persoană, ca stimulent sau recompensă pentru a face sau a nu face, ori pentru a fi făcut sau a refuza să facă, orice act în legătură cu îndeplinirea prezentului contract și să nu implice și nici să determine cealaltă Parte să se implice în orice acțiune care este sau poate fi considerată ca reprezentând mituire a funcționarilor publici.

Fiecare Parte se angajează să asigure respectarea întregii legislații, a instrumentelor legale și a reglementărilor aplicabile legate de combaterea sclaviei sau traficului de persoane și a oricărei legislații similare sau echivalente în orice jurisdicție relevantă pentru îndeplinirea prezentului contract. Fiecare Parte va respecta toate legile și reglementările locale, naționale și internaționale, normele, ghidurile și bunele practici relevante pentru problemele de sustenabilitate, în special standarde cel puțin echivalente cu cele stabilite de Principiile directoare ale ONU privind Întreprinderile și Drepturile Omului: aplicarea cadrului ONU „A Proteja, A Respecta și A Remedia” și Liniile directoare OCDE pentru Întreprinderile Multinaționale, după caz.

Nerespectarea acordurilor cuprinse în prezenta Clauză constituie o încălcare substanțială a Contractului.

22. Renunțare la Drepturile EECC

În conformitate cu dispozițiile EECC, dacă Clientul este o microîntreprindere, o întreprindere mică sau o organizație nonprofit, acesta acceptă prin prezentul să renunțe la dreptul de a:

• Contractul să îi fie pus la dispoziție pe un suport durabil;
• să i se furnizeze un rezumat al Contractului; și
• să fie notificat când utilizarea Serviciilor în funcție de volum sau limite de timp atinge limitele de utilizare contractate, dacă este cazul, conform Anexei de Servicii.

În plus, Clientul poate stabili o perioadă de angajament de permanență. Dacă această perioadă depășește termenul legal maxim, Clientul renunță prin prezentul la dreptul la un termen de angajament mai redus.

23. Drept de retragere pentru clienți neprofesioniști

Un client care este consumator (o persoană fizică ce acționează în scopuri din afara sferei activității sale comerciale, industriale, artizanale, profesionale liberale sau agricole) are dreptul de retragere de 14 zile calendaristice de la data abonării la unul dintre Servicii.

Pentru a exercita acest drept, Clientul trebuie să notifice decizia de a renunța printr-o declarație neechivocă, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, care trebuie trimisă la următoarea adresă: Net Real Solutions S.L.U. Avda. Arcadi García Sanz, 19 - 1ºA, Vila-real, Castellón, 12540, Spania.

Se specifică în mod expres că, chiar și în cazul achiziției la încheierea Contractului, achiziția de mesaje preplătite nu poate face obiectul dreptului de retragere, până la valoarea mesajelor consumate de Consumator înainte ca NRS să primească scrisoarea recomandată prin care este notificată retragerea Clientului.

24. Legislație aplicabilă și for

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile țării în care LINK are sediul social (cu excluderea normelor privind conflictul de legi).

Controversele, conflictele sau reclamațiile apărute în legătură cu Contractul trebuie încercate a fi soluționate prin negocieri cu bună-credință.

Dacă disputa nu este soluționată pe cale amiabilă între persoanele de contact ale Părților indicate în Contractul de Prestări Servicii – sau alți reprezentanți desemnați de Părți – în termen de cincisprezece (15) zile, Părțile trebuie să supună disputa, conflictul sau reclamația reprezentanților lor de nivel executiv (de exemplu, directorul general, CEO sau echivalent).

Dacă reprezentanții de nivel executiv ai Părților nu reușesc să soluționeze disputa într-un termen de douăzeci (20) de zile, disputa, conflictul sau reclamația va fi supusă jurisdicției instanței competente de la sediul social al LINK.

Nimic din prezenta Secțiune nu va fi considerat ca limitând sau restrângând dreptul oricăreia dintre Părți de a solicita măsuri provizorii sau alte măsuri echitabile pentru neîndeplinirea oricărei dispoziții stabilite în prezentul contract.